一流的PM要能『論理』－『知識』+『勇氣』=『論理』的能力！

((轉載))

一流的ＰＭ， 要能『論理』！

『論理』是一種能力。做PM，要能論理。因為做PM，要做利害關係人管理；因為做PM，要做對的事，最終才能成事。

 一般的PM說，這個客戶（或主管）很爛，常常提出一些不合理的要求。但他是客戶（或主管），我不能不照辦，只好照他的要求做，果不其然，出問題了！我早就料到了！（只是"早料到"，但卻沒有早做正確的處理。）

 一流的PM說，對於一件事情，他知道正確的事理，能客觀地闡述它的道理，才足以說服客戶（或主管）。而且，他還有勇氣，對自己的專業有所堅持，不畏懼權勢，能據理力爭。因為，他有『論理』的能力，於是，他能處理專案的利害關係人，為他的專案做出正確的決策、採取正確的行動。智慧和勇氣－幫助他成事。（例外狀況：若已一再努力嘗試，仍不可為時，也就預作最壞打算－風險準備。）

 你總是配合"別人"的要求，而不去做正確的事，是因為你缺乏知識，無法與人論理，無法講出一個能為別人所接受的道理；還是因為你個性太軟弱，缺乏勇氣，不敢對人據理力爭－但專業是『有原則的堅持』！

 『知識』＋『勇氣』 ＝ 『論理』的能力

 PM要有論理的能力。而要能論理，先要有知識，再要有勇氣。沒有『知識』難以講述出一個能為別人所接受的道理；沒有勇氣(Guts)，則有理難伸。

 你是不是可以對一件事情，知其學理，並能『客觀的』做出論述，而不是主觀的強辯，能講得出能為別人所接受的道理，方能進而影響他人。

 就像客戶是可以任意地對他的房子提出他天馬行空的要求。想要一進門就能很方便地上廁所、房子看來更寬敞…，所以他要求建築師在已經設計好或甚至蓋好的房子大門邊，再加蓋一間廁所、打掉柱子、陽台多推出去一米…。但～建築師可以因畏懼客戶就一味地配合要求，枉顧大樓結構安全嗎？

 做軟體系統開發專案，也是一樣。也許是拜台灣資訊教育普及之賜，也許是一般人普遍有程式很容易修改的不完整觀念…。有些客戶只要會操作了Office、會寫幾個Excel巨集、或會寫幾支網頁程式，就覺得自己很懂IT、很懂System，就對系統任意地提出高見（批評指教），要求已經設計完成、甚至建構完成的系統任意地變更，左邊加三個Button、右邊加八個欄位…。但你受過專業訓練、擁有專業知識，對於專案裡的不當要求，你明知是不正確的、對系統架構是有傷害的、對專案整體的規劃，包括資源配置、時程規劃…等，是有影響的，你知道這是不對，但你的處理方式，不是去據理力爭，而是"配合"客戶（或主管）。可惜的是～專案出了問題，客戶（或主管）並不會為你的專案負責，還是由你為專案負全責。

 充實專案知識、調整自己個性

 對於專案裡無理的要求、不合理的要求，做一位PM，要能去論理。總是把自己的專案決策權交給別人，盲目服從主管的命令、客戶的要求，照著別人的要求去做，而出了事，還是PM負責！（如果是未能事先預料的，也許還能說是不知者無罪；但已事先預料的，卻不做正確處理，不應該！未善盡PM一職，難辭其咎！）

 上課時，我也跟學員說，做一位PM，要對人有影響力－能影響他人。而"論理"是一種對上或對下都最常用、最好用的權術運用方法之一，也是普遍最能為人所接受的。（若不可行，則再配合運用其他權術方法，例如逢迎、威脅利誘、結盟…等。）

 能客觀地描述事情、能說出為人所接受的事理

 你應該要能客觀地對於一件事情的正確事理做出描述，同時也說明專案的處境，如何做才是正確的，不正確的處理會產生怎樣的後果，你要能說出道理、去說服專案利害關係人。

 要充實你所管理的專案相關領域的正確知識，不懂就要請教專家，你的師父、主管、甚至專案成員在不同領域上都是你可以請教的對象。因為，專業的判斷是要有所依據的（合理的），而不是亂猜的。然後，你也要對自己的個性有多點的了解，試著調整自己的個性，不能太軟弱、太畏縮，要有勇氣、做PM該做的事，因為PM的決策、PM的行動，會影響專案的發展。

 同樣的，有許多學員說，我們家的PM很爛，只會叫我加班，叫我配合客戶。我跟學員說，你覺得你們家PM很爛，只會叫你加班，叫你配合客戶，那你知道，正確的PM應該要怎麼做？正確的PM應該要做些什麼？你覺得這樣做PM好像不對，但你知道怎麼樣做PM才是對的嗎？你若沒有正確的專案管理知識，講不出一個道理，就很難跟人據理力爭，那就只好被別人牽著走了。

 不能論理的PM，恐一文不值；一流的PM，要能論理！

 專業人員要有知識，要有勇氣，要能論理，要做對的事。為什麼不能這樣做？你能客觀地闡述正確的事理嗎？還是只是主觀地批評？在專案裡，總是步步退、總是一味配合，並不是最好的做法，更不是唯一的做法。